أتمتة رسائل العملاء بعد الطلب أو التسجيل
أتمتة رسائل العملاء بعد الطلب أو التسجيل
كل طلب أو تسجيل يولد سلسلة رسائل: رمز تحقق، تأكيد، حالة، تذكير، وربما متابعة دعم. عندما تُدار هذه الرسائل يدوياً، تظهر الأخطاء وتتأخر الردود وتفقد الشركة القدرة على القياس.
ابدأ بتصميم رحلة بسيطة. عند التسجيل يرسل النظام OTP. عند تأكيد الطلب تصل رسالة حالة. عند تأخر الدفع أو التجديد تصل رسالة تذكير. وعندما يرد العميل، تنتقل المحادثة إلى الفريق المناسب.
SMS أم واتساب؟
استخدم SMS للرسائل القصيرة الحرجة، واتساب عندما تحتاج محادثة أو قالب خدمة، والبريد للملخصات الطويلة. الأتمتة الجيدة لا تختار قناة واحدة لكل شيء، بل تختار القناة المناسبة لكل حدث.
Rasel تربط الرسائل التشغيلية مع القنوات والتقارير من مكان واحد. ابدأ من SMS API سوريا أو WhatsApp Business API سوريا.
لماذا Rasel أوفر للشركات في السوق المستهدف؟
Rasel تتموضع كخيار أرخص في السوق المستهدف من حيث سعر الرسالة والاشتراك، مع دعم سريع ومساعدة تشغيلية في بناء مهام وأدوات مخصصة للعميل.
في واتساب الرسمي، تمنح Rasel اشتراكاً مناسباً مع دعم التفعيل والقوالب والتشغيل، بحيث لا يضيع الفريق بين الإعدادات التقنية وسياسات القناة.
- سعر رسالة واشتراك مصممان ليكونا أوفر للشركات التي ترسل بشكل مستمر.
- دعم سريع في الإعداد والتجربة وحل مشاكل التشغيل اليومية.
- مساعدة في بناء مهام وأدوات مخصصة حسب تدفق العمل لدى العميل.
- إدارة SMS وOTP وواتساب والحملات من منصة واحدة بدل تعدد الموردين.